Доставка и возврат

Как получить заказ

Самовывоз

Из мастерской в Санкт-Петербурге, по будням с 12:00 до 20:00. Напишите заранее — мы не всегда на месте, иногда уезжаем за глиной.

По России

СДЭК или Почта России, на выбор. Керамику упаковываем в пузырчатую плёнку и коробку с двойными стенками; за четыре года разбилось три посылки из нескольких сотен. Стоимость доставки считается при оформлении, обычно 350–700 ₽. Заказ от 6 000 ₽ отправляем бесплатно.

Сроки

Если вещь есть в наличии — отправляем в течение 2 рабочих дней. Если делаем под заказ — 3–4 недели, о готовности напишем.

Если разбилось

Сфотографируйте коробку и содержимое до того, как всё выбросить, и пришлите нам в день получения. Отправим замену или вернём деньги — как вам удобнее. Спорить не будем.

Возврат

Посуда надлежащего качества возврату и обмену не подлежит по закону (Постановление Правительства РФ № 2463), но если что-то не так — напишите, обычно договариваемся.